Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES — VIVE SUELTA
Última actualización: abril 2025
1. Aceptación de los términos
Al realizar una compra o navegar en nuestra tienda, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses nuestros servicios.
2. Sobre Vive Suelta
Vive Suelta es una tienda en línea con operaciones en México. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de nuestro catálogo o servicio en cualquier momento.
3. Uso de la tienda
Al usar nuestra tienda te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar tu compra, no usar la plataforma para fines fraudulentos o ilegales, y no intentar interferir con el funcionamiento del sitio.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. El cobro se realiza al momento de confirmar tu pedido. En caso de error en el precio de un producto, te contactaremos antes de procesar el envío.
5. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si por alguna razón no podemos surtir tu pedido, te notificaremos a la brevedad y realizaremos el reembolso correspondiente.
6. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado, siempre y cuando aún no haya sido enviado. Para cancelar, escríbenos a hola@vivesuelta.mx lo antes posible. Una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones, no es posible cancelar el pedido.
7. Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o haya sido enviado por error de nuestra parte.
8. Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si tu producto presenta algún defecto, contáctanos dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega y lo resolveremos.
9. Privacidad de datos
La información personal que nos proporcionas se utiliza únicamente para procesar tu pedido y mantenerte informado sobre el estado del mismo. No compartimos ni vendemos tus datos a terceros. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños, es propiedad de Vive Suelta. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
11. Limitación de responsabilidad
Vive Suelta no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por la paquetería, casos de fuerza mayor, desastres naturales, huelgas u otras situaciones fuera de nuestro control.
12. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la tienda. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@vivesuelta.mx. Te atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro).